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동국대 WISE캠퍼스 대학일자리플러스센터, ‘서비스 직무기초 SMAT A취득과정’ 운영
동국대 WISE캠퍼스 대학일자리플러스센터,
‘서비스 직무기초 SMAT A취득과정’ 운영
동국대 WISE캠퍼스 대학일자리플러스센터(센터장 하성)는 지난 4월 10일 교내 원효관 204호 강의실에서 서비스 산업 분야에 관심 있는 청년들을 대상으로 ‘서비스 직무기초(SMAT A취득과정)’를 성공적으로 운영했다고 밝혔다.
이번 과정은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 국가공인 서비스경영자격(SMAT A)과정으로, 서비스 산업 분야에 특화된 이론 교육과 자격 취득까지를 체계적으로 연계해 제공하는 실무 중심의 프로그램이다. 특히 비즈니스 커뮤니케이션 능력과 서비스 경영 기본 역량을 함양하고자 하는 학생들에게 실질적인 도움이 되는 맞춤형 교육으로 구성되어 큰 호응을 얻었다.
참여자들은 SMAT A 자격 취득을 목표로 서비스 마인드, 고객만족 전략, 커뮤니케이션 스킬 등 실무에 바로 적용 가능한 내용을 심도 있게 학습했으며, 자격시험 응시를 통해 역량 검증 기회도 가질 수 있었다.
프로그램에 참여한 권차리비 학생(호텔관광경영학전공)은 “이번 프로그램을 통해 서비스 직무에 대한 전반적인 이해뿐만 아니라 실제 현장에서 요구되는 커뮤니케이션 능력과 고객 대응 전략을 체계적으로 배울 수 있어 매우 유익했다.”라며 “자격증 취득을 넘어 실무 역량 향상에 큰 도움이 되었다.”라고 소감을 밝혔다.
동국대 WISE캠퍼스 대학일자리플러스 하성 센터장은 “이번 서비스 직무기초(SMAT A취득과정) 과정은 학생들이 경력관리의 기초를 다지고, 서비스 산업에 대한 실질적인 이해와 직무 전문성을 강화하는 데 중점을 두었으며, 단순 이론이 아닌 실무 기반 평가로 구성되어 있어, 취업을 준비하는 학생들에게 실질적 역량 향상의 기회가 되었다.”라고 전했다.